ENTREGA DEL PEDIDO
El plazo de entrega de los productos variará en función de su fabricación y de si el producto está en stock o si por el contrario se fabrica bajo pedido.
En la ficha de cada producto se especifica el plazo de entrega previsto para su pedido, y en el último paso antes del pago especificamos cómo se efectuará la entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que no se realizarán entregas en sábado ni domingo.
Trabajamos con diferentes compañías de transportes para ofrecer siempre el mejor servicio. En la compra de muebles u objetos voluminosos con entrega en el domicilio, el comprador deberá mencionar los obstáculos a una entrega por las vías de acceso normales (escaleras, ascensor, puertas en el descansillo) en las observaciones del pedido y recordarlas cuando se avise de la entrega.
El comprador deberá verificar previamente al pedido, en particular en relación con las especificaciones de los productos en término de talla y de volumen, que estos pueden ser transportados por las vías de acceso el lugar de entrega. En caso de que el mueble o los muebles no pudiesen ser subidos a casa del cliente por el ascensor o la escalera, la contratación de una grúa para la subida por la fachada correrá a cargo del cliente.
La imposibilidad por los transportistas de 7MMSPAIN o agencias contratadas de entregar en la fecha convenida los productos, en caso de ausencia del comprador o de defecto de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de los gastos de entrega complementarios y/o de anulación del pedido por 7MMSPAIN. El coste de esta segunda entrega o contratación de servicios complementarios puede oscilar entre 20 y 300 euros en función del domicilio del cliente.
En caso de anulación del pedido le serán devueltas las cantidades pagadas por usted. Esta devolución se hará en el mismo medio con la que se realizó el pago.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de no poder hacer frente al pedido por no haber disponibilidad del producto, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle productos alternativos, o en su defecto devolverle las cantidades abonadas.
METODOS DE ENVíO Y COSTE ASOCIADO A CADA UNO DE ELLOS
Debido al tipo de producto, costes de manipulación y envío, así como los riesgos de rotura en transporte; 7MMSPAIN sólo realiza entregas en España, dentro del territorio peninsular. Por tanto, quedan excluidas para la entrega de pedidos las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En cada ficha del producto se indican los métodos de envío disponibles para cada artículo.
MÉTODOS DE ENVÍO:
- Entrega a pie de calle: Se emplea para la decoración y los artículos ligeros o de menor tamaño, que por lo general no requieren de montaje o no necesitan prácticamente montaje. Con este servicio la entrega se realiza en el portal de su casa o edificio; la agencia de paquetería no está obligada a realizar la entrega en el interior de su vivienda. Previo a la entrega "El Cliente" recibirá un correo electrónico indicando que su pedido se encuentra en reparto. La agencia de paquetería se reserva el derecho a entregar su pedido en un Punto de Recogida o “Pick up” tras ausencia en el momento de la entrega. La entrega en un punto de recogida o “Pick up” no comporta el reembolso de los gastos de envío. La decoración siempre se enviará por el método Entrega a pie de calle.
- Entrega a interior de vivienda: Se emplea para la entrega de muebles voluminosos que no cumplen las condiciones de “Entrega a pie de calle”. Con este servicio la empresa de transporte realizará la entrega en el portal de su casa o en la estancia que se designe. Los transportistas contactarán previamente con "El Cliente" para fijar una fecha de entrega y tienen un plazo de 14 días para realizar dicha entrega desde la salida del pedido de los almacenes. Este servicio de entrega no incluye desembalaje ni montaje.
- Entrega a interior de vivienda con montaje: Se emplea para los muebles pesados y de gran tamaño. Este servicio incluye la entrega en el interior de su vivienda y el montaje de los muebles, si estos lo requieren. Los transportistas contactarán previamente con "El Cliente" para fijar una fecha de entrega y tienen un plazo de 14 días para realizar dicha entrega desde la salida del pedido de los almacenes.
La participación en los gastos de los diferentes métodos de envío se indicará en la web 7MMSPAIN.COM en el momento en que se realice el pedido.
Transporte especial: en caso de necesitarse grúa, plataforma elevadora, más de un montador, polea o cualquier otra dadas las peculiaridades de la vivienda donde ha de entregarse el pedido, "El Cliente" lo indicará en observaciones del pedido y "7MMSPAIN informará a "El Cliente" del coste del servicio con anterioridad a iniciarse la expedición siendo por cuenta de “EL CLIENTE” los gastos derivados de estos servicios.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El comprador deberá proceder, en el momento de la entrega, a todos los exámenes necesarios para descubrir las eventuales averías, piezas que falten, defectos u otros vicios aparentes o no conformidad con los productos entregados a su pedido. El comprador debe en particular verificar el estado de los empaquetados, el número de paquetes y los productos en sus cantidades, sus referencias, su estado y sus características.
En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con 7MMSPAIN en info@7mmspain.com. Asimismo se deberá indicar en el albarán de entrega su reclamación de forma precisa por averías o elementos que falten.
Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en el almacén o con los proveedores. El producto devuelto deberá entregarse a los transportistas de 7MMSPAIN en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución sin el previo acuerdo de 7MMSPAIN.
