GARANTÍAS
COBERTURA DE LA GARANTÍA
Los Productos están garantizados durante un período de 1 año a partir de su entrega contra cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material. No obstante, dispondrá de un plazo de un mes desde la entrega para comunicar la falta de conformidad, y en caso de que se supere dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por Usted. Durante el periodo de garantía, 7MMSPAIN se compromete, a su propia elección, a cambiar/ reembolsar los productos reconocidos como defectuosos por sus servicios. Los productos cambiados disfrutan de la garantía por el periodo restante. La garantía no incluye:
- los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal teniendo en cuenta su naturaleza, su función, su composición y su precio;
- las leves diferencias constatadas en los Productos derivadas de la naturaleza de los materiales, la producción artesanal o la inexactitud de los colores y texturas al mostrarse en la pantalla
- los Productos que hayan sido utilizados de manera inusual o demasiado intensiva, en particular con fines que no sean privados;
- todos los defectos del Producto que puedan resultar de un(a) instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuoso, de un defecto de mantenimiento, un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso, de modificaciones o reparaciones efectuadas por el comprador o un tercero, de deterioros causados por objetos ajenos, de eventos ajenos tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.
IMPLEMENTACIÓN DE LA GARANTÍA
Para aplicar la garantía, el comprador contactará con el servicio de atención al cliente de 7MMSPAIN, en info@7mmspain.com. Se exigirá la presentación del original de la factura para poder disfrutar de la garantía.
GARANTÍAS LEGALES
Los Productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos en las condiciones previstas por las disposiciones de la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil.
RESPONSABILIDAD DE 7MMSPAIN
La responsabilidad de 7MMSPAIN en concepto de los Productos entregados, incluido en el marco de las garantías contractuales o legales aplicables, está limitada al precio de los Productos defectuosos o no conformes. 7MMSPAIN no estará obligada a indemnizar de los daños indirectos ni de cualesquier otro perjuicio financiero experimentado por el comprador o un tercero.
No podemos garantizar que el color de los muebles, tejidos o el acabado del material sea realmente representativo de nuestros productos debido a variaciones en pantallas de ordenador.
DERECHO DE RETRACTACIÓN
Derecho a desistir de la Compra
La mayoría de productos de 7MMSPAIN son artesanales y/o fabricados a medida por lo que no es posible su devolución, a excepción de defectos de fabricación.
Para otros productos y cuando así se indique en la ficha de los mismos, como consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Una vez realizado el desistimiento 7MM SPAIN le reembolsará el precio pagado por los productos en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la fecha de desistimiento.
No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto.
En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable a Usted, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que el dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.
La formalización del derecho de desistimiento se efectuará a través de un documento que 7MMSPAIN pondrá a su disposición una vez comunicada su decisión de desistir de la compra.
Para ejercer su derecho a retractarse, el comprador deberá enviar el formulario de retractación, al servicio de atención al cliente por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:
7MM SPAIN
Calle Zurbarán 9,
Esc derecha 2B
28010 Madrid
Para coordinar una devolución, el comprador debe ir a su cuenta de cliente y acceder a la información de su pedido. Junto al producto en cuestión, debe elegir la opción “Devolver un producto” e indicar el motivo de la devolución.
La petición se transmitirá inmediatamente al servicio al cliente, que se pondrá en contacto con el comprador para coordinar la devolución del producto e indicarle los pasos a seguir, que variarán en función de la forma original de envío del producto. Para obtener más información, consulta el apartado “Devolución”.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de disconformidad con los artículos.
Al comprador se le reembolsará, con la mayor brevedad posible, y como máximo en los 14 días posteriores a la fecha en la que ejerce su derecho de retractación, la integridad de las cantidades pagadas en cuanto se reciba el Producto devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios.
